Refund policy

CAMBIOS POR TALLA
Para todas las compras realizadas por WWW.PIKIKI.MX

  1. PIKIKI® se reserva el derecho de no admitir a cambio de talla el calzado que se encuentre, con la suela visiblemente pisada o desgastada, raspados, rotos o en malas condiciones generales.

  2. Todo cambio de talla se realizará siempre y cuando este dentro del periodo de los 15 DIAS de realizado el pago.
    El envío de la mercancía a nuestras oficinas queda a responsabilidad del comprador.

  3. Mercancía dañada y/o desgastada por el uso común no existen cambios; el artículo debe conservar la etiqueta, caja original y mantenerse en condiciones de nuevo.

  4. Sólo son elegibles para cambios de talla los artículos comprados a precio regular, o sea, no debe estar en precio de oferta.

  5. El retorno a nuestra sucursal corre por cuenta del cliente, nosotros te apoyamos generando una guía a precio especial PIKIKI® la cual se genera una vez realizado el pago de la solicitud de cambio.
    Es responsabilidad del cliente el retorno del paquete a nuestra sucursal, por lo que este deberá venir correctamente empaquetado. Si el producto sufre un siniestro, por estar mal empaquetado la responsabilidad de reclamar el producto perdido o dañado es de quien lo envía.

  6. La guía que va de nuestra ciudad a la tuya con el cambio de talla PIKIKI® va por nuestra cuenta. (Paquetería a selección de nuestra área logística).
Si el Usuario desea hacer válido el cambio de talla de un producto adquirido, lo invitamos a contactarnos a nuestro teléfono de servicio a cliente ‭(444)220 9253 o envíenos un correo electrónico a hola.pikiki@gmail.com, para cualquier  solicitud de información acerca de sus pedidos, es indispensable tener la información de su pedido a la mano.


CAMBIOS POR DEFECTO DE FABRICA
Para todas las compras realizadas por WWW.PIKIKI.MX

  1. PIKIKI® se reserva el derecho de no admitir a cambio por defecto de fabrica con más de 30 DIAS de realizado el pago de la mercancía.

  2. Los artículos defectuosos están sujetos a una inspección de calidad en la cual se verificará que el defecto sea de fábrica. Si el artículo no pasa la inspección de calidad, dicho producto será devuelto al cliente. En estos casos, los gastos de envío corren a cuenta del cliente.

  3. Sólo son elegibles los artículos comprados a precio regular, o sea, no debe estar en precio de oferta.

  4. Es responsabilidad del cliente el retorno del paquete a nuestra sucursal, por lo que este deberá venir correctamente empaquetado y con todos los accesorios como caja original, etiquetas, correas y accesorios del calzado.

  5. Si el producto sufre un siniestro, por estar mal empaquetado la responsabilidad de reclamar el producto perdido o dañado es de quien lo envía.

  6. Los reembolsos se efectúan mediante un CERTIFICADO DE CRÉDITO PIKIKI® para ser aplicado en futuras compras. No existe devolución en gastos de envío. 

  7. Es considerado como defecto de fabrica:  

  • Costuras: Descosidos en su contorno
  • Rotura de herraje 
  • Rotura de hebilla
  • Rotura de cierres
  • Rotura de tacón

Si el Usuario desea hacer válido garantía de un producto adquirido, lo invitamos a contactarnos a nuestro teléfono de servicio a cliente ‭(444)220 9253 o envíenos un correo electrónico a hola.pikiki@gmail.com, para cualquier  solicitud de información acerca de sus pedidos, es indispensable tener la información de su pedido a la mano.